Política de devoluciones

Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Plazo para devolver

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

NO SE ADMITEN DEVOLUCINES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS.
 

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado

• Debe devolverse con su embalaje original y etiquetas

• No debe presentar pruebas objetivas de uso
   

3. Procedimiento de devolución

1. Enviar un correo a info@hurjo.com indicando:
    

   • Número de pedido
      

   • Producto(s) a devolver
      

   • Motivo de la devolución
      

2. HURJO confirmará la aceptación y facilitará las instrucciones de envío.

• DIRECCION DE ENVÍO C. CAÑETE, 3. SEGUNDO 28019 MADRID

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4. Método de envío de la devolución

• La devolución debe realizarse mediante DHL, siguiendo las instrucciones proporcionadas por HURJO.

• Los gastos de envío de la devolución serán [a confirmar: a cargo del cliente / HURJO]
   

5. Reembolso

• Una vez recibido y comprobado el producto, HURJO realizará la devolución del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
   

6. Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida salvo defecto de fabricación.
   

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con la devolución, se deberá contactar a info@hurjo.com.